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サブスク契約者の17.9％が解約トラブルを経験 「解約ページが見つからない」46.0％ 60歳代は23.3％で最も高い 消費者白書
消費者庁の令和8年版消費者白書で、インターネットでサブスクリプション（定額で継続して使うサービス）を契約した経験がある人のうち、17.9％が解約に関するトラブルに遭っていたことが分かった。トラブルの中身は「解約手続のページが見つからなかった、ウェブサイトの深い階層にあった」が46.0％で最も多く、「手続が複雑だった、必要以上に多かった」が45.7％で続いた。解約を断られたというより、解約にたどり着けない画面の作りが壁になっている形だ。年齢層別の解約トラブル経験は60歳代の23.3％が最も高く、70歳以上が21.5％。一方、契約経験が88.9％と最も多い20歳代のトラブル経験は13.2％で、契約している割合と解約で困る割合が逆を向いた。白書は2026年6月12日に閣議決定・公表され、分析には全国の満15歳以上1万人を対象に2025年11月に実施した「消費者意識基本調査」を使った。
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インスタグラム、有料サブスク「Instagram Plus」を提供開始 月額319円で優先表示など
米メタは4日（米国時間）、写真・動画共有アプリ「インスタグラム」で新たな有料サブスクリプション「Instagram Plus」を日本を含む世界各国で提供開始したと発表した。加入者はストーリーズの優先表示やアニメーション付きの「スーパーハート」、プロフィールのカスタマイズなど限定機能を使える。料金はアプリ内で確認でき、日本では月額319円。広告に依存してきたメタが収益源の多角化を進める動きの一つとなる。